Hãy đừng phê phán, hãy đừng lên án, hãy tìm hiểu và tha thứ

Ảnh: Bob Hoover sinh ngày 24-1-1922 (99 tuổi). Năm 2013 ông vịnh dự xếp thứ 10 trên bảng danh sách 51 anh hùng hàng không Mỹ

 HÃY ĐỪNG PHÊ PHÁN, HÃY ĐỪNG LÊN ÁN,…

Hãy đừng phê phán, hãy đừng lên án, hãy tìm hiểu và tha thứ

B.F. Skinner, nhà tâm lý học nổi danh trên thế giới, đã chứng minh là con vật tinh khôn được thưởng thì học nhiều và nhớ nhanh lời chủ dạy hơn là con vật bị trừng phạt vì ương bướng. Những kết quả nghiên cứu mới nhất đã chỉ ra với con người cũng như vậy bởi vì, bằng cách công kích phê phán, chúng ta không đạt được sự thay đổi lâu dài. Trái lại chúng ta chỉ gây nên sự giận hờn và lo buồn.

Một nhà tâm lý lừng danh khác, Hans Seyle nói: “Chúng ta càng ham muốn sự khen thưởng, thì chúng ta càng ghê sợ sự khiển trách”.Sự phê phán gây nên sự giận hờn và có thể, từ việc làm này, làm nản lòng những nhân viên, những bạn bè, những người thân trong gia đình, mà không cải thiện được cảnh ngộ.

-----

- George B. Johnston, đảm trách sự an toàn trong một xưởng máy, phải theo dõi các nhân viên đội mũ bảo hiểm. Ngày trước, khi gặp những người thợ đầu trần, anh ra lệnh cho họ phải tuân theo qui định với một giọng nói không cho phép ai phân trần gì cả. Mọi người thực hiện chẳng vui vẻ gì, và khi anh ta mới quay lưng lại, họ lại cất mũ.

Anh quyết định thay đổi cách làm. Khi có cơ hội, anh ta hỏi cái mũ bảo hiểm kích thước có vừa không... Anh nhắc lại với một giọng nói thân ái là cái mũ cần để tránh tai nạn, và gợi ý cho mọi người nên đội khi làm việc. Từ đó, không phải cau có mà mọi người thợ tuân theo qui định của nhà máy.

- Bob Hoover là phi công lái máy bay trình diễn nổi tiếng ở Mỹ. Trong một lần bay thử, khi ông vừa cất cánh và lấy được độ cao thì cả hai động cơ chiếc máy bay đột ngột dừng hoạt động. Nhờ kinh nghiệm và tài năng khéo léo, ông đã đưa được máy bay đáp xuống đất. Mặc dù không có thiệt hại về nhân mạng nhưng chiếc máy bay gần như hư hỏng hoàn toàn. Hành động đầu tiên của Bob Hoovef là kiểm tra bình nhiên liệu của chiếc máy bay. Đúng như dự đoán bình xăng của chiếc máy bay cánh quạt thời thế chiến thứ II không hề chứa xăng - mà thay vào đó là dầu phản lực. Sở dĩ máy bay hoạt động được là do phần xăng thừa còn sót lại trước đó.

Khi trở về sân bay, ngay lập tức ông tìm người thợ máy. Anh chàng thợ máy trẻ tuổi đang lo sợ và hối hận đến mức hoảng loạn gần như cuồng trí. Khi Bob Hoover đến gần, gương mặt thất thần và hoảng sợ của anh ta giàn dụa nước mắt. Anh biết mình vừa gây ra một lỗi lầm không thể tha thứ: làm hỏng chiếc máy bay đắt tiền và suýt đã giết chết ba mạng người.

Người ta có thể tượng tượng một cơn nổi giận lôi đình và những lời mắng nhiếc thậm tệ sắp sửa trút xuống người thợ máy đó. Nhưng không Hoover đã dùng đôi tay lớn của mình ôm choàng vai người thợ máy và nói :"Tôi tin chắc rằng anh sẽ không bao giờ lặp lại sai sót này nữa. để minh chứng cho lòng tin của tôi đối với anh, tôi muốn rằng sáng mai anh tiếp tục chuẩn bị cho chiếc f-15 của tôi"

-----

Những câu chuyện trên đây chỉ rõ:  Thay vì lên án những người khác, hãy thử tìm hiểu họ. Hãy thử khám phá động cơ những hành vi của họ. Như vậy thì bổ ích và dễ chịu hơn nhiều là phê phán, và làm cho chúng ta trở nên độ lượng, dễ thông cảm và tốt lành. “Biết tất cả, đó là tha thứ tất cả”.

Hãy đừng phê phán, hãy đừng lên án, hãy tìm hiểu và tha thứ.