TRÍ TUỆ NHÂN TẠO (AI) ĐÃ ĐẾN VÀ LÀM THAY ĐỔI CUỘC SỐNG CỦA CHÚNG TA
Cuộc cách mạng trí tuệ nhân tạo (AI) đã đến và làm thay đổi cuộc sống của chúng ta theo nhiều cách khác nhau. Từ chatbot đến định vị vệ tinh, AI đã cách mạng hóa không gian công nghệ, nhưng cùng với đó, nó có thể đảm nhận thay cho con người ở rất nhiều công việc, nhất là những công việc đòi hỏi nhiều thao tác thủ công.
Tuy vậy, ở lĩnh vực việc làm, AI cũng không hoàn toàn lấy đi công việc của con người mà nó cũng tạo ra một số nghề đi cùng với sự phát triển công nghệ mới. Vậy trong tương lai, thị trường việc làm sẽ như thế nào và bạn có gặp rủi ro không?
Những công việc AI có thể thay thế con người
Nhập dữ liệu
Đây là một trong những công việc tẻ nhạt và tốn nhiều công sức nhất hiện nay, chắc chắn sẽ nằm trong số những nghề đầu tiên mà AI làm thay con người. Các hệ thống AI có thể nhập và quản lý những lượng dữ liệu lớn một cách nhanh chóng và chính xác.
Tiếp thị từ xa
Có thể bạn đã phải chịu đựng những cuộc gọi tự động quảng cáo sản phẩm, nhưng đó mới chỉ là những bước đầu tiên.
Các dịch vụ AI có thể dễ dàng thực hiện công việc của cả một trung tâm tổng đài, tự động quay số của hàng trăm hay thậm chí hàng nghìn người để gửi thông tin, và rất có thể bạn sẽ nhận được những cuộc gọi như vậy dù bạn muốn hay không muốn.
Nhân viên dịch vụ khách hàng
Nhiều công ty lớn đã có "nhân viên" dịch vụ khách hàng AI trên các trang web của họ. Thông thường dưới dạng chatbot, những nhân viên ảo này cung cấp hỗ trợ ban đầu trước khi khách hàng kết nối trực tiếp với con người. Trong tương lai không xa, AI có thể sẽ tiếp quản hoàn toàn công việc hướng dẫn khách hàng, giải quyết các khiếu nại từ đầu đến cuối.
Lễ tân, tổng đài
Đặt bàn ở quán ăn hay đặt phòng khách sạn chẳng mấy chốc sẽ trở nên đơn giản hơn nhiều với một hệ thống biết sắp xếp chỗ ngồi và chọn không gian phù hợp, thậm chí có thể xử lý việc hủy hoặc thay đổi mà không làm khách hàng nào mất chỗ.
Lồng tiếng
Bên cạnh hình ảnh, giọng nói cũng gây ấn tượng cho các video trong thế giới giải trí và sáng tạo. Với các tùy chỉnh không giới hạn, giờ đây các đạo diễn và nhà sản xuất có thể tạo ra giọng nói với bất kỳ phong cách nào họ muốn mà không cần phải làm đi làm lại.
Sáng tạo nội dung
Đây là một trong những công việc mà AI được đưa vào nhiều nhất hiện nay và được đánh giá cao.
Xây dựng website
Từ các công ty khởi nghiệp đến các hộ kinh doanh cá nhân hay các doanh nghiệp lớn đều có thể có được trang web cá nhân hóa như ý muốn ngay lập tức chỉ bằng cách nhập một số thông tin đầu vào,
Kế toán
Không cần phải mất hàng giờ để đối chiếu chứng từ và nhập số vào bảng tính khi AI có thể nhanh chóng quét, xác định và tải lên tất cả thông tin cần thiết, giúp con người bớt căng thẳng trong mùa thuế và trả lời mọi câu hỏi một cách dễ dàng.
Trợ lý pháp luật
Ngành pháp lý vốn bị chi phối bởi khối lượng dữ liệu khổng lồ và thủ tục giấy tờ rườm rà, ngôn ngữ đặc biệt. Điều này khiến AI trở thành ứng cử viên hàng đầu thay thế con người. AI có thể tự động hóa nhập và phân tích dữ liệu ở hầu hết các cấp độ, trừ một số trường hợp có quy mô và tầm quan trọng đặc biệt.
Nhạc sĩ
Lấy cảm hứng từ thư viện phong phú các tác phẩm hiện có, những "nhạc sĩ tương lai" này có thể nhanh chóng tạo ra từ bản nhạc phim cho đến nhạc hiệu chương trình mà không cần phải sửa đi sửa lại.
Thống kê
Cho dù ở lĩnh vực kinh doanh, nơi các công ty có thể tìm kiếm các cơ hội tăng trưởng tiềm năng hoặc các tình huống rủi ro, cho đến các số liệu thống kê thể thao được các nhà bình luận cũng như người hâm mộ sử dụng, AI đều có thể nhanh chóng đưa ra những số liệu cần thiết.
Quản lý dự án
Thay vì phải có một người theo dõi, giám sát công việc của một nhóm người, giờ đây AI có thể đối chiếu tất cả các quy trình, theo dõi tiến trình công việc của mỗi người và của cả nhóm, chia sẻ những thông tin cập nhật đến toàn bộ thành viên nhóm.
Họa sĩ diễn hoạt
Chúng ta đã chứng kiến AI tiếp quản công việc thiết kế và sáng tạo hình ảnh. Khi ngày càng có nhiều chương trình AI tiến bộ hơn, việc tạo ra bất kỳ loại hoạt hình nào đều trở nên dễ dàng. Các xưởng phim có thể nhanh chóng sản xuất chương trình theo yêu cầu của mình.
Phân tích an ninh mạng
Theo dõi các rủi ro bảo mật tiềm ẩn là một nhiệm vụ khác mà AI có thể dễ dàng xử lý. AI có thể liên tục giám sát nhiều trường dữ liệu và cảm biến để phát hiện các vấn đề hoặc mối đe dọa trước khi chúng xâm nhập. Sau đó, hệ thống có thể chủ động khóa dữ liệu cần thiết, đồng thời cảnh báo cho con người để xử lý tiếp nếu cần.
Môi giới chứng khoán
Một lĩnh vực bị chi phối bởi việc phân tích lượng dữ liệu khổng lồ, kiến thức tích lũy từ trước, phát hiện các xu hướng sắp tới chính là giao dịch chứng khoán. Công việc này cũng có thể nhanh chóng bị AI chiếm giữ nhờ khả năng phân tích nhanh chóng, thậm chí vượt trội con người
Những công việc AI có thể tạo ra
Chuyên gia/Tư vấn viên AI
Đầu tiên, và có lẽ rõ ràng nhất, sẽ là sự gia tăng vai trò của những người muốn tư vấn cho các doanh nghiệp chính xác loại AI mà họ nên sử dụng. Sử dụng càng nhiều công cụ và dịch vụ AI một cách thuần túy thì có thể gây bất ổn cho doanh nghiệp.
Do đó, việc có một chuyên gia vạch ra chính xác lợi ích và rủi ro của các công nghệ cụ thể sẽ ngày càng trở nên quan trọng đối với các công ty dù lớn hay nhỏ.
Đào tạo AI
Tận dụng tối đa công cụ AI là xu hướng tất yếu, vì thế người sử dụng AI cũng cần có những đào tạo viên có kỹ năng về các dịch vụ phù hợp để hướng dẫn ban đầu cho AI.
Tinh chỉnh AI
Chatbot và nhân viên ảo trở thành "lối vào" cho người tiếp xúc với AI, cho nên việc biết cách giao tiếp với các hệ thống này rất quan trọng. Để có cách "nói chuyện" tốt nhất với các mô hình như ChatGPT, nhất là khi đưa ra yêu cầu cụ thể, chúng ta cần có các chuyên gia thiết kế và tinh chỉnh cho "lời ăn tiếng nói" của AI sao cho dễ hiểu và dễ sử dụng.
Nhà tâm lý học AI
Một khi thấy hài lòng với việc sử dụng AI, trở ngại lớn tiếp theo chúng ta có thể gặp phải chính là hiểu được điều gì khiến các mô hình này có hiệu quả như vậy.
Chúng ta sẽ cần những chuyên gia, rất giống với các nhà trị liệu là con người, hiểu rõ các mô hình AI này để thử nghiệm và hiểu được điều gì khiến chúng hiệu quả, kể cả việc AI có thể đưa ra thiên kiến hoặc độc hại, để làm cho mối quan hệ của chúng ta với AI trở nên hiệu quả hơn….
